11 zentrale Fähigkeiten, die ein Social Media-Manager beherrschen sollte (2024)

Wer schreibt, der bleibt. Ob Sie nun Instagram-Posts oder Pinterest-Bildbeschriftungen texten, Worte sind nicht nur Schall und Rauch.

Gut geschriebene Texte können das Engagement steigern, Ihre organische Reichweite erhöhen und Social-Media-Managern helfen, eine unvergessliche Marke zu schaffen. Denken Sie an Marken mit großen Social-Media-Followerzahlen—BMW, FC Bayern München, McDonald‘s…

Social-Media-Manager besitzen die Fähigkeiten, die Marken brauchen, um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein.

Mit 4,3 Milliarden Menschen, die soziale Medien nutzen—und jeden Tag kommen weitere 1,3 Millionen hinzu—ist uns allen bekannt, dass keine Marketingstrategie auf eine Social-Media-Komponente verzichten. Die Zahlen sprechen für sich: 90 % der Marken sind aktuell in den sozialen Medien aktiv, und 77 % von ihnen erwarten, dass die Nutzung zunimmt.

Ob Sie selbst ein aufstrebender Social-Media-Profi sind oder als HR-Manager einen solchen einstellen möchten: Nachfolgend erfahren Sie, was in dieses Jobprofil gehört.

Es lohnt sich, einzusteigen. Auch in Deutschland sind Social Media-Manager gesucht. Ein kurzer Blick auf das Job-Portal Indeed zeigt über 6.100 offene Stellen im Mai 2021. Und StepStone weist im selben Zeitraum fast 5.100 Job-Angebote im Social-Media-Umfeld aus.

Was ist ein Social-Media-Manager?

Social-Media-Manager setzen die Marketingstrategie einer Marke in den sozialen Medien um und/oder erstellen diese. Ihre Ziele orientieren sich an den Geschäftszielen des Unternehmens. Der nachweisliche Beitrag von Social Media zum Return on Investment (ROI) wird anhand von Kennzahlen gemessen.

Werfen Sie einen Blick auf die erfolgreichsten Marken in den sozialen Medien: Sie sind kulturell relevant, sie sind menschlich und sie agieren einheitlich und souverän über alle Plattformen hinweg.

Wie machen sie das? Sie haben einen Social-Media-Experten (oder ein Team von Experten), der die Strategie entwickelt, ausführt, misst, Reports erstellt und ständig dazu lernt—damit alles noch einmal getan werden kann, aber noch besser.

Social-Media-Jobs kommen mit einer Vielzahl an Berufsbezeichnungen (Community-Manager, Social-Media-Stratege und Social-Media-Spezialist sind geläufig), aber sie haben alle eines gemeinsam: Diese Person stellen Sie ein, wenn Sie wollen, dass Ihre Marke in den sozialen Medien erfolgreich ist.

Was macht ein Social-Media-Manager?

Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens kann ein Social-Media-Manager alle oder einige der folgenden Aufgaben übernehmen:

• Management aller Social-Media-Kanäle (einschließlich des Aufbaus neuer Kanäle, falls / wenn diese relevant werden)
• Entwicklung und Umsetzung plattformspezifischer Marketingstrategien, die sich an den übergreifenden Unternehmenszielen orientieren (z. B. Conversions, Lead-Generierung, Bekanntheit usw.)
• Konzeption und Umsetzung von Kampagnen unterschiedlichen Umfangs auf Social-Media-Kanälen (z .B. Produkteinführungen, Rebranding, Bekanntheitskampagnen, Wettbewerbe, etc.)
• Messen, Testen und Reporting zu Social-Media-Strategien und -Kampagnen mithilfe von Analytics-Tools
• Erstellung und/oder Kuratieren sämtlicher Social-Media-Inhalte, einschließlich Text, Bild und Video
• Erstellung und Führen eines Terminkalenders für Social-Media-Content
• Verwalten der Bearbeitung, Genehmigung und Planung aller Posts für alle Plattformen
• Planen und Überwachen aller bezahlten Social-Media-Kampagnen, einschließlich Partnerschaften mit Influencern
• Interaktion mit Followern und Fans der Marke auf Social-Media-Kanälen
• Durchführen von Social-Media-Listening und Social-Media-Monitoring mit geeigneten Tools
• Zu Trends und Tools in den Bereichen Social Media, Marketing, Technologien und Werbung auf dem Laufenden bleiben
• Aufbau und Stärkung von Partnerschaften mit anderen Marken, Social-Media-Unternehmen und Influencern
• Mitwirkung an und/oder Verantwortung für die Social-Media-PR-Krisenpolitik des Unternehmens
• Mitwirkung an den Social-Media-Richtlinien des Unternehmens und/oder eigenen Richtlinien für Social Media

11 zentrale Fähigkeiten, die ein Social-Media-Manager beherrschen sollte

Lassen Sie uns genauer aufschlüsseln, was einen Top-Social-Media-Manager ausmacht.

1. Sie denken strategisch

Social-Media-Manager sind in erster Linie Marketer. Ja, sie wissen, wie man Facebook Messenger-Ads in einen Marketing-Funnel integriert. Aber noch wichtiger: sie wissen, warum sich dieser Aufwand lohnt.

Die besten Social-Media-Experten wissen, wie ihre Arbeit die breiteren Marketingziele einer Marke unterstützt, sei es der Aufbau von Bekanntheit oder die Konvertierung von Leads.

2. Sie arbeiten datengesteuert

Social-Media-Manager müssen den beigetragenen Mehrwert nicht nur der Zielgruppe ihrer Marke vermitteln, sondern auch dem Rest der Organisation. Hier geht es um Zahlen. Die Fähigkeit, Analytics zu nutzen, um den ROI nachzuweisen und aussagekräftige Social-Media-Reports zu erstellen, ist eine Schlüsselqualifikation für Social-Media-Manager.

3. Aber sie sind auch kreativ

Im Kern dreht es sich bei Social Media um die Erstellung von Inhalten: Texten, Design, Fotografie, Video. Es spielt dabei keine Rolle, ob es darum geht, den Instagram-Algorithmus zu meistern oder eine YouTube-Marketingstrategie zu entwickeln—Marken müssen das posten, was die Leute sehen wollen.

Glauben Sie uns: Das ist sowohl eine Kunst wie eine Wissenschaft. Deshalb brauchen Social-Media-Manager genügend Kreativität—und kreative Freiheit—, um ihren Job zu erledigen.

4. Sie sind menschlich

Soziale Medien sind in der Tat sozial. Community-Management und Kundenservice sind beides entscheidende Elemente, die sich das Publikum von Marken auf Social-Media-Plattformen erwartet. Der Erfolg in Form von Social-Media-Engagement beruht auf der Fähigkeit einer Marke, diese Erwartungen zu erfüllen..

I don’t answer a lot of DMs because the questions are too scary and high stakes pic.twitter.com/NxxrCtV8tF

— MoonPie (@MoonPie) July 26, 2019

5. Sie sind anspruchsvoll

Soziale Medien sind schnelllebig, und nicht jeder Tweet oder Kommentar kann—oder sollte—einen mehrstufigen Prüf- und Redaktionsprozess durchlaufen. Social-Media-Manager benötigen ein gutes Urteilsvermögen und Wissen, um Entscheidungen zeitnah zu treffen.

Das heißt, eine Marke sollte darauf vertrauen können, dass ihr Social-Media-Team nachdenkt, bevor es auf „Veröffentlichen“ drückt.

Natürlich sollten Social-Media-Manager nicht nur wissen, wie sie sich verhalten müssen, um negative PR zu vermeiden. Sie sollten—falls erforderlich—auch mit einer ausgewachsenen Social-Media-Krise umgehen können.

6. Sie sind super-organisiert

Social-Media-Manager müssen viele Bälle gleichzeitig in der Luft halten. Sie posten dutzende Male pro Tag auf verschiedenen Kanälen, überwachen und beantworten Kommentare, führen Social Listening durch, behalten Trends im Auge und mehr. Und das ist nur das tägliche Management. Es gibt auch eine mittel- und langfristige Strategie zu planen.

Profi-Tipp: Sicher, ein wenig zwanghafte Organisation ist gut und schön. Aber zu wissen, welche Social-Media-Management-Tools Ihnen helfen können, bestimmte Prozesse zu automatisieren, wie z. B. das Terminieren von Posts, ist das Geheimrezept für eine elegante Effizienz in dieser Rolle.

7. Sie wissen, wie man schreibt

Klar, wir sind also alle auf Video umgestiegen. Aber wissen Sie was? Ohne Text kommt keine einzige Social-Media-Plattform aus. (Sogar TikTok? Ja, sogar TikTok.)

Das Schreiben für soziale Medien erfordert mehrere Fähigkeiten. Sie müssen in der Lage sein, einen Killer-Call-to-Action zu texten, Emoji fließend, aber nicht aufdringlich zu sprechen und Tippfehler zu vermeiden (denn, nein, Sie können diesen Tweet immer noch nicht bearbeiten).

Und es geht sogar noch subtiler. Kann man zum Beispiel die Verwendung eines Punktes in diesem Tweet als feindselig auffassen?

8. Sie recherchieren

Jeder will Belege, und Social-Media-Manager haben besser einen Berg davon in petto.

Im Zeitalter von Transparenz und Fake News ist das Richtigstellen von Fakten nicht verhandelbar.

Das heißt: Marktforschung, Zielgruppensegmentierung, Ermittlung der korrekten Statistik oder einfach nur anhand der Fakten zu überprüfen, wer beim letzten DFB-Pokal tatsächlich gewonnen hat.

9. Sie haben ein Adlerauge für Ästhetik

Der falsche Filter beleidigt das Auge des Publiku*ms ebenso wie ein Tippfehler oder das inflationär verwendete (aber gerade sehr angesagte) Wörtchen „unfassbar“.

Ein Social-Media-Manager kennt nicht sich nur mit den diesjährigen Trends zur Fotobearbeitung aus, sondern kann auch fundiert begründen, welche Trends seine Marke besser ignorieren sollte. Vertrautheit mit den Grundlagen von Fotografie, Video und Design ist unerlässlich.

Aber Ästhetik besteht nicht nur aus der Drittel-Regel und dem Einsatz von Drei-Punkt-Beleuchtung.

Gute Social-Media-Manager achten auch auf die wichtigen Details rund um einen Post: zum Beispiel, wann die Verwendung von #instagood eigentlich #cringe (peinlich) ist (Hinweis: immer); ob RT (Retweet) oder MT (Modifizierter Tweet) korrekt ist; oder ob man in Stories oder im normalen Feed postet. Und sie würden NIEMALS die gleiche Nachricht auf allen Plattformen posten.

10. Sie sind agil

Social-Media-Manager machen oft sieben Sachen auf einmal und halten sich trotzdem noch Kapazitäten frei, weil immer eine unverhoffte Aufgabe hinzu kommen kann. Kleine Notfälle und unerwartete Gelegenheiten gehören zum Alltag.

Die besten Social-Media-Profis sind in der Lage, diese Situationen zu meistern, wenn sie auftreten, und mit dem Strom zu schwimmen, ohne langfristige Ziele zu opfern.

11. Sie sind neugierig

Last but not least besitzen Social-Media-Manager die eine Eigenschaft, die alle oben genannten Eigenschaften vereint: sie treibt eine Neugier auf die Welt und die Menschen an.

Ja, rein technisch gesehen ist das keine Fähigkeit. (Auch wenn man sie erlernen kann).

Aber Neugier ist eine Eigenschaft, die große Forscher, Marketer, Künstler und Kundenbetreuer alle gemeinsam haben. Und da ein Social-Media-Manager für all diese Dinge steht, ist es eine definierende Eigenschaft für den Job als Ganzes.

Kostenlose Lebenslauf-Templates für Social-Media-Manager

Wenn Sie eine Karriere in den sozialen Medien anstreben, schauen Sie sich unsere Vorlagen für Lebensläufe von Social-Media-Manager an. Sie wurden entwickelt, um potenziellen Arbeitgebern zu zeigen, wie Ihre Erfahrung mit den wichtigsten Anforderungen für den Job übereinstimmt.

Nutzen Sie sie, um Ihren bestehenden Lebenslauf zu aktualisieren oder gleich einen von Grund auf neuen zu erstellen.

So verwenden Sie diese Templates:

Schritt 1. Laden Sie die Schriftarten herunter

Um unsere Bewerbungs-Templates für Social-Media-Manager zu nutzen, laden Sie sich zuerst die Fonts herunter.

Klicken Sie auf jeden Link, um loszulegen.

• https://fonts.google.com/specimen/Rubik
• https://fonts.google.com/specimen/Raleway
• https://fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Klicken Sie auf Select styles (diesen Font auswählen) in der oberen linken Ecke.

Klicken Sie auf den Download-Family-Pfeil in der oberen rechten Ecke.

Sobald das Schriftenpaket auf Ihren Computer heruntergeladen wurde, öffnen Sie den Ordner. Doppelklicken Sie auf jede Font-Datei, um jede Variante einzeln zu installieren. Klicken Sie auf Font installieren.

Schritt 2. Laden Sie die Templates herunter

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zip-Datei, um sie von Google Drive herunterzuladen.

Vergessen Sie nicht, die Datei auf Ihrem Computer zu „entpacken“!

Schritt 3. Mit der Bearbeitung beginnen

Öffnen Sie Ihre gewählte Datei, Chan oder Leopold, in Microsoft Word. Klicken Sie auf eine beliebige Stelle, um mit der Personalisierung der Datei für Ihren eigenen Bedarf zu beginnen. Sie können jeglichen Text, Symbole oder Farben ändern oder entfernen.

Achten Sie darauf, oft zu speichern und die bearbeitete Datei mit Ihrem eigenen Namen zu bezeichnen.

Wenn Sie diese grundlegenden Fähigkeiten meistern, sind Sie auf bestem Weg zum Social-Media-Manager. Managen Sie all Ihre Social-Media-Kanäle ganz einfach mit Hootsuite. Sammeln Sie Echtzeitdaten und interagieren Sie netzwerkübergreifend mit Ihrer Zielgruppe. Jetzt kostenlos testen.

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